住客点评>>
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好评真的很不错 特别喜欢 就是房间没能选到最爱的那个 但是服务员特别热心 带我看房间很耐...
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好评服务态度挺好的 地理位置也不错 很温馨 很浪漫 又找到了以往的甜蜜幸福感觉
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好评位置好购物出行都很方便
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好评总体来说还可以，价格也还算便宜
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好评和老婆去的，生日主题布置的很有情调，老婆很喜欢，很兴奋
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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郑州天鹅恋情侣精品主题酒店交通指南
酒店位于郑州市二七区大学南路8号(万达广场12栋B座27层)。
【前往酒店】
1、郑州新郑机场 40公里 乘坐出租车大约需要50分钟；
2、郑州火车站 6公里 出租车15分钟；
【自驾车路线】 1、出发地：新郑机场→新郑高速→七里河→航海路→大学路与航海路交叉向南200米路西→天鹅恋酒店； 2、郑州火车站西广场→京广路→航海路→大学路与航海路交叉向南200米路西→天鹅恋酒店；
【酒店周边】 1、二七万达广场，楼下旁侧； 2、郑州航院、卫校，酒店对面； 3、郑州二七广场 8公里 出租车20分钟 4、郑州会展中心 15公里 出租车30分钟 5、郑州世纪欢乐园 6公里 15分钟 6、郑州中原福塔 6公里 15分钟